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ロボクリスフィギュア専門店ご利用ガイド|フィギュア、おもちゃ、ホビーの専門店

■ ロボクリス本店リニューアルについて

◆ ロボクリス本店がリニューアルオープンしました!

この度、ロボクリス本店は、『ロボクリスドール専門店』と『ロボクリスフィギュア専門店』として リニューアルオープンしました。ご利用方法の、変更内容のご案内です。

−変更箇所−

・会員登録情報について

・ポイントについて

・送料について

・同梱について

・メールマガジンについて

■ お店について

◆ 営業時間と曜日を教えてください。

当店の営業時間は以下の通りとなっております。
営業日: 平日 月〜金 10:00〜17:00
土日祝祭日はお休みをいただいております。
定休日はメールの返信・商品の発送共に行っておりません。あらかじめご了承ください。

◆ お店の問合せ先は?

下記の通りです。お気軽にお問合せください。
【ロボクリス運営部】
メール:toymaster@robochris.jp
電話:06-6225-0620 / FAX:06-6225-0611

◆ ロボクリス会員とは何ですか?

ロボクリス会員とは、お名前やメールアドレスなどを登録することで、よりスムーズにお買い物を楽しんでいただける無料サービスです。
ご登録いただきますとお買い物のたびに住所を入力する手間が省いたり、プレゼントの送り先など複数の住所を登録しておける「お届け先リスト」をご利用いただけます。

またお買い上げの際にポイントが発行され、貯まったポイントを商品の購入時に利用できるのでたいへんお得です。ぜひご利用ください。

会員の登録方法に関しましては「会員登録について」をご覧ください。

◆ メール配信の登録・変更・停止をしてください。

ロボクリスでは週2回、主にHTML形式でメールマガジンを配信しています。
最新アイテムのご予約開始・入荷情報や、人気アイテムの時間指定販売のご案内など、ドールやフィギュアが大好きな人にとっては欠かすことの出来ない 情報満載でお届けしています!

その他ちょっとした笑い話や、クイズ・間違い探しなど、アイテム情報以外にも、ふとした合間に楽しんでいただける情報を毎回掲載!!

とってもお得で楽しいメールマガジンを是非一度ご購読くださいね!

メールマガジンの登録やアドレス変更、配信の停止は
こちらからお願いいたします。⇒メールマガジン登録・解除

■ ご予約について

◆ 予約商品を注文したいのですが、注意する点はありますか?

※ご予約商品を注文いただく場合は、以下の注意事項をお読みいただき、同意の上で注文くださいますよう お願い申し上げます。

当店では十分な数を発注した上でご予約を承っておりますが、メーカー様の生産上の都合等で、万が一全ての受注分を納品できない場合は、ご注文先着順とさせていただきます。予めご了承くださいませ。

メーカー様のご都合により仕様・デザイン・発売時期が変更になったり、発売中止になる場合がございます。

◆ 予約商品の流れについて教えてください。

▼予約商品のご注文
▽ご注文後に当店より送信いたします「自動返信メール」をもちまして、ご予約承り完了とさせていただきます。
▼予約商品の配送
▽入荷日が確定した時点(入荷・発売の1週間〜1ヶ月前)にお客様にご連絡致します。
▽ ・代金引換・カード決済分に関しては入荷次第順次発送となります。
▽ ・銀行振込の場合はご入金確認後発送させていただきます。

◆ 予約商品の支払いはいつですか?

予約商品の代金お支払い時期は下記の通りとなっております。

代引き

発売後、商品お受け取り時のお支払い(後払い)

銀行振込

ご予約商品発売日が決まりましたら、お支払い金額とお振込先をメールにてご案内 いたしますので、入荷案内メール到着より1週間以内にご入金ください。

カード

ご予約商品が当店へ入荷次第、カード決済をさせていただきます。

クレジットカードに関する注意
予約商品は入荷まで長期間を要する場合が多々あります。お申し込みの段階でカード利用可能で注文が確定しましても、商品が入荷した段階ではカードの有効期限が切れていたり、 諸事情により引き落としが出来ない場合がございます。
その場合は、改めてカード決済の手続きをご案内させていただきますので、ご了承くださいませ。

⇒「決済について」の項も合わせてご覧下さい。

◆ 発売日が違う商品を複数注文した場合の発送はどうなりますか?

「予約商品を複数」ご注文の場合…それぞれの入荷日が1週間以上空く場合には、入荷した商品から随時発送させていただきます。 (送料・代引き手数料は発送毎に別途ご請求させていただきます)

「予約商品」と「入荷済み商品」をご注文の場合…予約商品の入荷予定日が1週間以上先の場合は、「入荷済み商品」を先に発送させていただきます。 (送料・代引き手数料は発送毎に別途ご請求させていただきます)

※なお、発送時の混乱を避けるため、「入荷済み商品」と「予約商品」は分けてご注文いただきますようお願いいたします。
※同送に関しましては当店に同送の旨をご連絡頂いたお客様のみに行っております。
※発売日が1週間以内の商品のみに適用いたしますのでご了承くださいませ。

⇒「決済について」の項も合わせてご覧下さい。

■ キャンセルについて

◆ 注文した商品をキャンセルしたいのですが?

当店ではお客様のご都合によるキャンセルは一切承れません。予めご了承の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

なお、予約商品のご購入に関しましては「予約商品について」をご覧下さい。

◆ 商品の返品・交換をしてください。

当店ではお客様のご都合による返品・交換は一切承れません。予めご了承の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

お届けした商品が破損・汚損していた場合、またご注文いただいた商品と異なる場合は送料を当店負担にて返品・交換させていただきます。その際、お手元に届きました商品の状態をご報告のうえ当店までご連絡ください。

配送途中の破損などの事故がございましたらご連絡ください。送料・手数料を当店負担にて早急に新品をご送付いたします。(但し、在庫の無い商品に関しましては ご返金とさせて頂く場合がございます。)

▼返品・交換時の商品返送先

〒550-0003
大阪府大阪市西区京町堀1-15-9
ロボクリス運営部 返品・交換係
電話:06-6225-0620

■ 商品の入荷状況について

◆ 予約商品の発売予定日を過ぎたのに入荷の連絡がありません。
いつ入荷しますか?

メーカー様の生産の都合により、発売日が大幅に変更、または未定になる場合がございます。
基本的にメーカー様より発売日延期のご連絡を頂いたものに関しては、その都度ご注文頂いたお客様に発売日変更のご連絡を差し上げておりますが、発売日を過ぎても 発売時期が未定の商品に関しては、はっきりしたお応えが出来ませんので、誠に申し訳ございませんがご連絡を控えさせていただいております。 入荷が確定いたしましたら、必ずご連絡を差し上げますので、恐れ入りますが、もうしばらくお待ち下さいませ。もしお急ぎの場合は、 お手数をお掛けしますが、一度当店までお問合せくださいませ。

◆ 予約商品は確実に購入できますか?

当店では十分な数をメーカー発注した上でご予約を承っておりますが、メーカー様の生産上の都合等で必要な商品数を 確保できず、ご予約いただいてもご購入いただけない場合がございます。誠に勝手ながら予めご了承ください。なおその際にはご予約順での販売とさせて いただきます。

◆ カゴに入れるボタンがあれば、在庫は確実に確保できますか?

当店は、弊社支店、実店舗の倉庫在庫を共有しておりますので、ご注文いただけましても、更新のタイミングによっては在庫が売り切れる場合がございます。

その場合はお取り寄せとなります。

メーカー様に在庫が無く、追加生産の見込みがない商品に関しましては、 誠に恐れ入りますが弊社からのご連絡と同時に自動キャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。

◆ 完売商品の入荷が決まったらご連絡いただけますか?

誠に恐れ入りますが、個別でのご連絡はご遠慮いただいております。
入荷が決まり次第、当店のメールマガジンにてご案内いたします。メールマガジンのご登録は完全無料となっておりますのでこの機会にお申し込みをお待ちしております。

当店のメールマガジンは
こちらからお願いいたします。⇒メールマガジン登録・解除

■ 発送について

◆ 配達日・時間の指定は出来ますか?

はい、ご指定いただけます。
ご注文の際に「お届け希望日」欄にてご指定ください。

・時間指定(業者:ヤマト運輸)
【午前中:9時〜12時】 【12時〜14時】 【14時〜16時】 【16時〜18時】
【18時〜20時】 【20時〜21時】

配送指定可能時間

※当店の商品お取り置き期間は1週間となっております。
商品の日時指定につきましても1週間以内でご選択いただきますようお願い申し上げます。

◆ 商品をメール便で発送してもらうことは可能ですか?

商品が【メール便】で発送できる場合は、【メール便】送料を含めた商品代金を 設定しております。対応可能な商品は各商品詳細にその旨記載しておりますのでご確認ください。

メール便での発送は以下のサービスはご利用いただけません。
お支払方法が代引きの場合
配達指定日、時間

また、メール便は手渡しではなく郵便受けへの投函となります。ご了承の上、ご注文をお願いいたします。

◆ 送料はいくらですか?

地域によって送料が異なります。詳しくは全国送料一覧表をご覧下さい。

高額購入割引特典

1配送先につき、合計21,000円以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。

『ロボクリスフィギュア専門店』と『ロボクリスドール専門店』で、合計21,000円以上お買い上げ頂いた場合も、送料無料となります。 ご注文の段階では送料が加算されておりますが、当店にて、ご注文の商品の送料を一括させて頂きます。

※その際、『ロボクリスフィギュア専門店』と『ロボクリスドール専門店』で合わせてお買い求め頂いた旨を、備考欄又はメールにてお知らせ下さい。

まとめ買い時の扱い

1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は1個分送料になります。
送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込み商品の扱いもご参照ください。

送料込み商品の扱い

1配達先につき、送料込みの商品と送料別の商品を同時にご購入の場合、送料は 全国送料一覧表に関係なく送料無料になります。

ただし、商品ページで個別に送料が設定されている場合は、その送料×個数分は必要になります。

送料分消費税

送料には消費税が含まれています。

離島他の扱い

離島、一部地域でも追加料金がかかることはありません。


『ロボクリスフィギュア専門店』と『ロボクリスドール専門店』での同梱について

『ロボクリスフィギュア専門店』と『ロボクリスドール専門店』で合わせてお買い物をされた際、商品の同梱を承っております。
※同梱をご希望の際には、備考欄もしくはメールにて、同梱希望の旨をお知らせ下さい。 ご連絡が無い場合、同梱されず、送料が別々にご請求される場合がございます。

◆ WEBで注文した商品を実店舗で受け取ることはできますか?

一部の商品を除いて、お受け取りいただくことができます。

※店頭受け取りをご希望のお客様は注文時に備考欄にご記入いただくか、メールにてご連絡下さい。 なお、商品内容によってはお断りをする場合や、お受け取りまでお時間を 頂く場合がございますので、ご了承下さいませ。

■ 会員登録について

◆ ロボクリス会員に登録したいのですが?

登録には商品ご購入の際に登録いただくか、会員登録・変更(マイページ)よりご登録いただけます。

当店の個人情報の取り扱いについても合わせてご確認ください。

※旧ロボクリス本店にて会員登録されているお客様は、『ロボクリスフィギュア専門店』と 『ロボクリスドール専門店』、どちらのお店でも、これまでのユーザーID、パスワードで 引き続きご利用頂けます。

◆ ポイント制度について教えてください。

ご購入毎にポイントが発行され、次回お買い物の際に1ポイント1円として利用できる会員限定のサービスです。

ロボクリスでは、さまざまなポイントアップ企画を随時開催しています。また、新規会員登録されますと初回のみ500ポイントプレゼントさせていただきます。

ポイント還元率やルールなど、詳しくはポイントご利用案内をご覧下さい。

※『ロボクリスドール専門店』と『ロボクリスフィギュア専門店』間での、ポイントの移行(合算)は1ポイントから可能です。お手数ですが、両店舗間でのポイント移行(合算)をご希望の場合は、 当店までユーザーID及びお名前を添えて、ご連絡下さいませ。なお、楽天市場店、ヤフー店のポイントの移行はできません。予めご了承下さいませ。

■ポイント数のご確認はこちらから
・ロボクリス ドール専門店
・ロボクリス フィギュア専門店


■ポイント移行(合算)をご希望の方は、下記メールアドレスからご連絡ください。
メール:toymaster@robochris.jp

◆ 登録内容はどこで変更するのですか?

登録内容の確認・変更、退会の手続き等は会員登録・変更(マイページ)から行えます。

会員登録・変更(マイページ)でできること。
・メールアドレスの変更 ・パスワードの変更 ・会員登録情報の変更
・お届け先リストの確認編集 ・ポイントの確認 ・退会手続き

◆ ID、パスワードを忘れてしましました!

会員登録・変更(マイページ)よりご確認いただけます。

■ 決済について

◆ 発売日が違う商品を複数同時に注文した場合、カード決済は発売日ごとにされますか?

基本的に発売日が1週間以上異なる商品の同時注文はお断りしております。
発売日毎、また通常と予約を分けてご注文いただけますようお願いいたします。

万が一同時注文されてしまった場合のカード決済は、いずれかの商品が発送できる段階で、未発送商品を含め全額の請求をさせていただきます。

また発送毎に発生する送料を別途頂戴することとなりますので、予めご了承下さいませ。

なお、メーカー様の都合により、発売日が変更になってしまった際も、上記と同様の対応をさせていただきますが、予めご了承いただけますようよろしくお願い致します。

■ その他

◆ 携帯にHTML版のメルマガが届くので[ファイル削除]と表示され内容が読めません。

本店のメールマガジンは携帯用には配信しておりませんので、携帯アドレスでご登録の場合は、PC用のアドレスに変更をお願いします。

また楽天市場店では、携帯用のメルマガを週2回配信しておりますので、携帯で受信されたい場合はお手数ですが楽天市場店でのメールマガジン登録をおすすめします。

楽天市場店のメルマガ登録はこちら⇒【楽天市場店】メールマガジン登録・変更・解除

◆ お店全体の新着・予約商品を一覧できると嬉しいです。

新着・予約開始商品は、トップページの中央にあります最新アイテム欄に上から表示されるようになっておりますので、そちらをご確認ください。

◆ HTML形式のメールが文字化けして、まったく読めません。メルマガの形式を読者側で選択できませんか?

申し訳ございません。現在HTML版とテキスト版の同時配信は、システムの都合上できません。テキスト形式での配信をご希望のお客様は、 お手数ですがロボクリス楽天市場店のメールマガジンをお申し込みしていただきますようよろしくお願いいたします。

こちらの場合は、自動でHTMLとテキストをお客様の環境に合わせて表示いたします。(携帯での受信も可能です。)

楽天市場店のメルマガ登録はこちら⇒【楽天市場店】メールマガジン登録・変更・解除

フィギュア専門店OPEN! お客様のギモンにお答えします。

Q.
以前のお店で会員登録をしました。フィギュア専門店でも登録が必要ですか?
A.
はい。登録が必要となります。

ロボクリス フィギュア専門店でのお買い物の際には、新規会員登録が必要となります。新規で会員登録 をしていただきますと、すぐに使える500ポイントをプレゼント中です!この機会にぜひご利用くださいませ。

■ 新規会員登録はこちらから
ロボクリス フィギュア専門店 会員登録

Q.
ドール専門店とフィギュア専門店に分かれるとありますが、各店舗の商品の同梱は可能でしょうか?
A.
はい。同梱は可能です。

2店舗で合わせてお買い物をされた際、商品の同梱を承っております。
同梱をご希望の際には、備考欄もしくはメールにて、同梱希望の旨を当店までお知らせください。

■ ロボクリス運営部
メール:toymaster@robochris.jp

※ご連絡がない場合、同梱されず、送料が別々にご請求される場合がございます。

Q.
フィギュア専門店では会員の新規登録が必要とのことで、今までのポイントは引き継げないのですか?
A.
ご利用店舗に合わせてポイントの移動は可能です。

今まで貯めたポイントを、新しい店舗でもご利用いただくことが可能です。
ポイントの移動は1ポイントから可能で、何回でも行えます。お手数ですが、両店舗間でのポイント移行(合算)を ご希望の場合は、当店までユーザーID及びお名前を添えてご連絡下さいませ。なお、楽天市場店・ヤフー店のポイントの 移行はできません。予めご了承下さいませ。

■ ポイント数のご確認はこちらから
・ロボクリス ドール専門店
・ロボクリス フィギュア専門店

■ ポイント移行(合算)をご希望の方は、下記メールアドレスからご連絡ください。
メール:toymaster@robochris.jp

Q.
すでに予約注文している商品については、このまま待っていればいいのですか?
A.
はい。注文をいただいております商品は、このまま継続してお伺いいたします。

以前よりご予約いただいておりました、フィギュア専門店取り扱い商品に関しましては、 このまま継続してご予約をお伺い致します。ご安心下さい。

年末年始休業のお知らせ

2007年12月28日から2008年1月3日までの間は、誠に勝手ながら年末年始休業のため、営業をお休みさせていただきます。
この期間中、商品の発送・お問合せへのご返答・ご注文に関する連絡は休止させていただきますのでご了承ください。
もちろん、休業期間中でも随時ご注文は受け付けております。
年末年始はごゆっくりショッピングをお楽しみくださいませ★

  • 2008年1月4日から通常営業となりますが、休業中のご注文およびお問合せが込み合っている場合、お届けやご返信までお時間をいただく可能性がございます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
  • 休業中のご注文商品のお届けは2008年1月4日以降となります。恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
  • 2007年12月27日午前9:00までにご入金の確認がとれた分に関しましては、27日中のご発送となります。それ以降のご注文、ご入金分は2008年1月4日以降のご発送となりますので、ご注意ください。

●≧з≦)っ⌒〔゚.+ 年末年始もロボクリスをよろしくお願い申し上げます +.゚〕

棚卸しのご案内

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        ROBO☆CHRIS 棚卸しのお知らせ

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■棚卸しによる業務停止日■ 2008年4月23日(水)

誠に勝手ながら、4/23は棚卸し作業のため、お問い合わせに対するご返答、
また出荷業務に関しましてはお休みとさせていただきます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力のほど
よろしくお願いいたします。

●もちろん、休業期間中も随時ご注文は受け付けております。
 

プレゼント当選発表(2008/5/8)

プレゼント当選者様発表!!

lala-mint様                   

おめでとうございます!!!

当選者様には、改めてご連絡を差し上げますので、
今しばらくお待ちくださいませ。


残念ながら外れてしまった方にも、
500P(500円分)プレゼントいたします!!
https://cart.shopserve.jp/-/robochris.net/newmem.cgi

今回のプレゼントの商品ページはこちら⇒
クローズ×WORST BLACKLIST OF THE NEXT 坊屋春道 Ver.EX07

その他にも、たのしいフィギュア満載です!!

どうぞ当店へ遊びにいらしてくださいませ〜☆

http://www.robochris.net/

Something Store ってどうなの??

ニューヨークで話題のサイト「Something Store」。

http://www.somethingstore.com/index.html

10ドルでなんかちょーだいに応えてくれるサイト。

一見バクチっぽいけど、送料込みだし、

何がくるか楽しみで、そのワクワク感だけでも10ドルの価値がありそうとおもうけど・・・。

皆さん、どう思いますか??